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彩站建設如何好上加好

2019-11-9 10:24:26 來源:www.rwnzpc.tw 點擊:3473

彩站建設,如何好上加好彩站建設,如何好上加好

????彩站至今已經存在和發展了二十多年。據不完全統計,現在全國有三十多萬個彩站,從業人數大概在五十萬左右,每年彩票的千億銷量絕大多數是出自于街頭巷尾的一個個彩站。

彩票機構對彩站的建設和管理也不是一成不變的,從最簡單最基礎的銷售彩票,到目前的注重彩站的形象和服務、注重規范化運營, 彩票機構對彩站建設和管理無疑對彩站的發展起到了重要的引領作用。

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走專業化路子

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????從1987年至今,我國彩票事業已經發展了三十多年。“彩站是電腦票出現后發展起來的事物。”彩票業內人士郭志說。

???“電腦票的問世改變了中國彩票大獎組的模式,興辦彩票銷售站點,彩站雇傭銷售人員售彩是我國體彩和福彩共同采取的銷售措施。”郭志說。彩票事業也就是在彩站數量不斷擴大的發展過程中成長壯大起來的。“電腦票出現以后,2000年,我國彩票銷售出現了第一次銷售高峰,達到400多億元。”郭志說。到了2018年,全國彩票的銷量超過了5000多億元,這些銷量離不開全國數萬個彩站的貢獻。

????“我記得在2000年初的時候,國內的彩站都比較簡單樸素,基本上只要有一個窗口,有一臺投注機就可以開彩站了。”廣東省福彩站主張美佳說,“我記得彩站當時的投注機和打印機都是我自己買的,打印機是用色帶打票, 每張彩票都需要手動將打印紙插入打印機中, 再慢慢打印出來。”張美佳開彩站已經有18年了,這些年來,她對彩站的“升級換代”印象深刻。

????隨著經濟的發展,原來的許多彩站已經適應不了購彩者的需求。針對參差不齊的彩站質量,彩票機構開始著手提升彩站的形象,改善彩站的環境,注重彩站的服務水平。廣東省佛山市福彩中心是較早走彩站專營化、專業化、形象化路子的彩票機構。從2009年開始,佛山福彩中心就在佛山市市區、區縣、城鄉結合部、鄉鎮找了四個彩站進行專營化和規模化試點。“試點要求體福彩分離,彩站的面積要達到在七、八十平方米。”佛山市福彩中心的相關負責人說,“當時試點的站主也愿意嘗試轉型升級,站主負責彩站里面的裝修,外面的裝修由彩票機構來負責。因為彩站的門面涉及到形象問題,還具有廣告效應,因此那個時候我們就在門頭裝了LED屏和發光字,有的門頭招牌甚至長達7米。”該負責人說。“在試點之前我們承諾站主,如果轉型之后彩站的銷量下滑了,那么下滑的銷量我們會補齊。后來事實證明專營化、規模化的路子很成功,彩站的銷量全部上升了。”

????“我覺得彩站形象規范化有助于銷量的提升,購彩者在彩站里待著也很舒服。”自從彩站裝修以后,張美佳的彩站銷量保持了穩定的增長。隨著改造升級,佛山市的福彩站面積越來越大,裝修也越來越漂亮。“最重要的是, 專營化、規模化直接帶來了銷量,整體效益很不錯,站主和銷售員的積極性也提高了。”該負責人說:“這幾年平均銷量每年都有10% 左右的增長。打好彩站基礎,調動站主的積極性,給他們以鼓勵,他們會做得更好。”

????近些年來,從多數彩票機構對彩站的建設方向來看,均是在往專營化、專業化、規模化的方向發展。“作為省級彩票機構,我們對彩站的建設目標是推進投注站高質量發展,不僅銷量好,也要形象好、服務好,以此推進銷售網點優化環境、改進服務,優化購彩者購彩體驗。”某省級彩票機構負責人劉宇說。在彩站建設的資金方面,這些年來彩票機構也在加大投入。“最開始的時候投入的資金少一些,如彩站的銷售臺、開獎公告牌均是由中心統一配備的,后來我們又統一配備了彩站的門頭招牌。”某東部省級彩票機構相關負責人說,“從2011年開始,中心又開始進行彩站標準化建設,投入的資金就越來越多了。”以中西部某省級彩票機構為例,2016年, 該省投入近400萬元幫助投注站進行規范化建設,到了2019年,投入的資金超過了千萬元。規范統一、明亮整潔、綜合實用的環境建設理念已經成為了當地彩票機構對彩站建設工作的目標與準則。“由于此前并沒有嚴格統一的建設和管理標準,很多投注站的門頭和走勢圖都已陳舊破損,投注站環境臟亂差等現象也日益顯露,影響了彩票的行業形象。”該省級彩票機構相關負責人說。

????楊雷認為,一個好的彩站,并不是說它只有某一方面好,而是一個綜合性的因素。“比如一個銷量高的彩站,環境和服務不會差到哪里去,形象也不會差。一個好的彩站是多因素的集中。”楊雷說,“實體店的服務質量取決于自身收入,而服務質量是一個綜合性的概念,包括實體店的位置、面積、基礎硬件設施以及銷售員的綜合素質等等。”

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遵從市場的選擇

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????對于彩站的發展變化,站主們感同身受。“彩站在向專營化、形象化和規范化的方向發展。彩票機構注重專營店,對于投注站的管理更加精細化。”東部某市彩站站主王偉說, “現在如果申請開彩站,裝修都要按照彩票機構的要求去做,投入也不少。”

????毫無疑問,彩站最基本最重要的功能, 就是銷售彩票。“將彩票銷售出去、培養一批忠實的購彩者,這是彩站應該具備的最基本的功能。”郭志說,“就像一輛汽車,最基本的功能是要有一個發動機,能夠跑起來。至于外觀和裝飾,實際上是次要的東西,并不是必需的。”

????“許多省級彩票機構采取評星級的辦法, 促進彩站專營化、形象化、規范化建設,在彩站的經營面積、硬件設施、服務質量方面加大建設投入,這些措施的動機當然是非常好的, 但實際效果則不一定達到預期的目的。”郭志說,旅游服務業的星級評定主要是硬件和服務,達到幾星標準就準許按幾星標準收費。彩票則不然,不管是幾星的彩站,絕不可能因為星級高而就能溢價銷售彩票。“彩票不是商品,彩票業似乎也不能簡單歸入服務業,對彩票銷售采取商品的營銷辦法可能會和多人少買的理念相悖。”郭志說。

????彩票業內人士認為,將彩站建設成硬件設施全、形象好、服務佳的專營店,其投入要在彩站可承受的范圍之內,如果彩票機構以輸血式的方式建設彩站,這就不是長久的做法。“因為這畢竟不是市場的必然要求,如果是市場的必然要求,那么站主就會主動去做。將彩站建成高大上的專營店之后,其銷量提升了多少?投入產出如何測算?”郭志說,“彩票專營店的經營成本較高,不太可能長久支撐下去。”

????雖然彩票機構在大力發展專營店,一些評優和評星活動也只針對專營店,但是兼營店也是切實存在的。“我們中心對于彩站的建設和發展方向是,兼營專賣,就是彩站可以兼營其他項目,但是針對彩票銷售,要有專人負責、要有專門的場地銷售,有專門的門頭和門面,彩站內的設施要齊全。”某省級彩票機構相關負責人說, “所謂兼營專賣,是因為彩票銷售是有專業性的,雖然門檻不高,但是如果不經過培訓,銷售人員是沒有辦法開展工作的,更不是隨隨便便就能將銷售點經營好的。”

????該負責人表示,對于彩站的建設和發展, 未來可能還會出現兩極分化,“旗艦店、品牌店、體驗店都會有,彩票機構可以一手抓專營店,一手放開做兼營店。”

對于兼營店來說,“沒有華麗的外表, 彩票照樣可以銷售。如果彩票機構在彩站建設方面,針對專營店有一些嚴格的要求,對兼營店沒有額外的要求,這說明針對專營店的這些要求并不是必須的,當然也不能簡單地說其不好。”郭志說。

????郭志認為,“一個彩站好不好,是由購彩者說了算,也就是由市場來決定的。彩票機構針對彩站的建設和管理,要遵從市場的選擇和市場規律,順其自然。“實際上,一個彩站發展得好不好,最終要看彩站是否發展了一批忠實的購彩者,銷售的游戲是否受歡迎,這是核心的內容。”(《國家彩票》,杜志瑩)

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